用毅力和智慧走好“最后一公里”

最后一公里，在英美也常被称为Last Mile，原意指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤。水果蔬菜从产地到百姓餐桌经历很多程序，往往“最后一公里”坐地涨价，老百姓苦不堪言。再比如，如何解决好农田灌溉的“最后一公里问题”，如何解决群众出行难的“最后一公里”问题等等。诸如此类涉及群众切身利益的看似小问题，实则是造成“末梢堵塞”的大问题。人的身体一旦“末梢堵塞”，则身体有病，严重的可能危及生命，党和政府联系服务群众“末梢堵塞”，且不“通瘀”，则危及党的肌体和执政能力。如何打通联系服务群众“最后一公里”？笔者认为需要毅力和智慧。

笔者观察到，在服务群众问题上，人民群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是最可能摔跤的“最后一公里”。在这一公里中，各级领导只有换位思考，才能设身处地关心群众的冷暖；只有将心比心，才能对百姓悲喜感同身受。要以百姓之心为心，以民心所向定标，才能推动教育实践活动走向深入。因此，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，是整个教育实践活动的关键，必须抓紧抓好。

如何走好 “最后一公里”，保持党的先进性和纯洁性，最重要的就是要坚持群众路线、密切党同人民群众的联系。“为人民服务、对人民负责、让人民满意” 是根本。如果失去了人民群众的拥护和支持，任何事业和工作就无从谈起。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。真实的社情民意，需要各级领导干部真正把自己放在群众的位置上，切身体会民心所向、民瘼所在、民生疾苦。需要对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，解决群众反映强烈的、突出的“四风”问题，以转作风、谋福祉的实际行动回应人民群众的殷切期盼。“血肉联系”不是仅喊在嘴上，“鱼水情深”也不是只做个样子，联系群众是“掏心窝子”的事，要的是实打实、真对真、手握手、心碰心。如果你主动地到贫困户家中吃一顿百姓饭，就会多一些民生艰难的细节体验，少一些公款大吃大喝的奢靡之风。如果你真实地到大街上坐一次公交车，就会多一些民间疾苦的发现，少一些公车私用的享乐之风。需要落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。这既是对社会的公开承诺，也是对全体党员干部的责任倒逼。遇到矛盾不能绕着走，真心实意地解决问题才能体现对群众的真情。想群众之所想、急群众之所急，这应是每个单位和部门工作的出发点和落脚点。遇到问题不可怕，矛盾本就无处不在、无处不有。关键是面对问题时，能够正视它，善用方法，积极应对和化解，这才是解决之道。