守住诚信，重塑政府公信力

诚信即“诚实守信”。“诚”即内外一致，“信”即言而有信。诚信结合在一起就表现为诚恳厚实、有信无欺、坦诚相待。“人无信不立，政无信不兴”。政府信用是社会信用的核心，社会要成为诚信的社会，政府首先要做好守法诚信的表率。

应该说，公信力就是公众对公共权力及特定角色形象的信任度，体现了它们存在的权威性、信誉度以及影响力。目前社会公信力下降导致的信任危机，以政府、官员、专家及商品等最为严重。现实中，一些政府部门在应对公共事件上的非真诚表态，往往难以第一时间解除大众心中的疑惑，这时某些所谓的专家便会站出来通过媒体管道发表一些非公正的言论，试图平息民众的质疑，但结果却常常适得其反，引发连锁信任危机。

当前中国社会诚信缺失和迷失的主要困境，既有企业诚信的沦落，又有政府诚信的迷失；既有官员诚信的迷思，又有百姓诚信的缺失……涉及政府诚信的，从上海社保案到国家红十字会；涉及组织诚信的，从厦门远华大案到中国铁道部；涉及政务诚信的，从“7·23”温州动车追尾事故到“7·20”、“7·25”恩施州建始县不作为、乱作为事件；涉及官员诚信的，从铁道部新闻发言人王勇平“反正我信了”，到建始县经信局副局长黄炬忠“砍村民药材树谁说赔钱”；涉及企业的，从南京冠生园“陈馅月饼”到河北“三鹿奶粉”；涉及百姓诚信的，从假冒学历身份证件到冒名顶替入学参军；涉及工程诚信的，从九江“豆腐渣、王八蛋工程”到重庆綦江彩虹桥垮塌……从南京冠生园负责人“只要有钞票，没有摆不平的事！”到建始县花坪乡人武部长朱时军“砍了就砍了，想怎么搞都行”……

笔者以为，诚信不可丢失，亟待重塑诚信政府，重建诚信中国，唤醒百姓信任。

失诚信者失天下——随着近年社会结构的演变加剧，我国社会诚信状况不但越来越差，有些方面甚至极其糟糕，已成为一个显著的社会问题。某些政府组织更多的是关注与自己相关的利益团体的利益，而不是普通民众的利益。也正是由于某些政府组织长期忽视民众利益，从而导致了政府组织失去了百姓的信任。

失诚信者失百姓——从南京冠生园“陈馅月饼”到接二连三的食物中毒事件；从三鹿奶粉含“三聚氰胺”到问题奶粉事件不断；从雀巢喜宝等品牌婴儿食品检出有毒物质砷到上海华联等超市多年售染色馒头，并将旧馒头直接改为新馒头……种种问题食品，种种丑恶行径，事实上，已基本失去了百姓的信任。

失诚信者失生存——诚信是市场经济制度的根基和要素的关键之命脉，诚信缺失加大了社会运转成本，严重影响区域经济、行业经济和企业经济本身的发展，阻碍社会文明的进步和发展，造成行业形象的缺损和公信力的下降。甚至造成道德的缺失和沦丧，搅乱人们判断是非的标准，影响良好人际关系的建立，严重干扰社会环境等等。

失诚信者失尊严——通过社会力量的培育，抵制市场不诚信行为，有效防止欺诈现象的发生。同时，建立个人诚信档案，加大个人失信成本。比如，建立以信用信息系统为核心的社会诚信体系，全面记录和高效传递信用信息，通过拒绝交易形成全社会对失信者的联防惩戒机制，也是解决诚信缺失问题的关键。

失诚信者失社会——以政府市场调控诚信而言，仅食品一项就涨了11%以上，其中，低收入群体遭遇较大冲击波，若此种市场诚信缺失状态继续扩大，有可能较大地损害国家和政府的在百姓心中的诚信度和信用度。

重建诚信换民心——当政府和官员心中装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众的时候，每一个领导干部都自觉自愿自发地为老百姓诚心诚意办实事，尽心竭力解难事。坚持不懈做好事的时候，老百姓就会由衷地拥护政府，信任政府。

重塑公信换不信——政府公信力是社会信任的基础，因此重构公信力应首先从政府着手。只要政府能够切实推行“鱼缸”式透明操作，全面保障老百姓的知情权、参与权和监督权，让公共权力真正在阳光下运行，曾经的“权威声音”就一定能够重新赢得民众的信任。

老百姓成了“老不信”，为我们敲响了警钟。公信力的构建是一个长期过程，但是破坏起来，一夜之间就可能丧失殆尽。增强社会公信力，消除信任危机，也离不开老百姓自身素质的提高。因此，必须在全国上下大力开展公民教育，让更多的老百姓知法、懂法，切实提高自身的权益意识和谣言鉴别能力，确保能够对政府的行为和专家言论进行正确理解，不轻信、不乱言。

综上，社会诚信缺失首责在政府。过去，有的地方政府诚信缺失现象严重，更为严重地是对社会风气起到不好的示范效应。加强政府政务诚信是诚信建设的根基和灵魂。官员作为政府行为的决策者和实施者，诚信、道德、良心和其本质等要求，不仅是对党和政府的负责，更是对群众利益的负责，既是义务更是使命。显然，如果政府诚信缺失，企业诚信就难以做到，个人诚信就更无从谈起。