提升群众工作能力需要操千曲而后晓声的态度

近年來，樟树市人民检察院立足检察事业长足发展，坚持把青年干部培养工作作为基础性、战略性工程來抓，依托三大平台提升青年干警社会实践能力。（人民网）

提升群众工作能力是党的群众路线教育实践活动提出的新要求，是机关干部，尤其是机关年轻干部成长发展过程中面临的新任务。新形势下的群众工作能力，内涵很广，但笔者认为，主要包括四个方面的能力：即调查研究、掌握实情的能力，科学决策、民主决策的能力，解决问题、化解矛盾的能力，宣传群众、组织群众的能力。

笔者发现，目前机关干部的结构发生了变化。这种变化主要体现在两个方面，一方面，机关干部总体上呈现“低龄化、糖水化、女性化”趋势。机关里年轻人增多，普遍是“独生子女”，大多在“糖水”中长大，基本上系“三门”（家门校门机关门）出身。另一方面，机关干部中“外来人”比例加重。在看到机关干部普遍学历高、能力强、知识广、思维活、交流宽等优势的同时，笔者发现少数机关干部不太肯吃苦，有“眼高手低”、“骄娇之气”，与农村、企业联系接触少，与基层群众感情基础浅；工作喜欢按部就班“宅干”，认为科学技术发达、获取信息便捷，以为上网、打电话、发QQ微信就能代表听群众的意见。对“外来人”来说，方言不通、文化认同等问题，也成为了联系服务基层和群众的较大障碍。

“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”——刘勰。会做群众工作，是对机关干部的基本要求，是开展机关工作的基本功。如何苦练基本功呢？笔者感到，首要的一条就是，机关干部要“懂得群众话”。语言通则交流畅，会与群众“拉瓜”，听懂方言俚语，会意群众语言，才能掌握群众心理（包括群众的意愿、意见、想法、要求以及表现出来的情绪等等）。弄清群众真实的思想、情绪、愿意、要求，是做好群众思想政治工作和其他各项工作的前提条件。“干部脚粘土，百姓心不堵”。我们只有打通与群众之间的最后“三十公分”，方能“知得群众苦、解得群众难、结得群众谊”，那么“赢得群众赞”就会水到渠成。

提高综合素质、开掘发展潜能，离不开学习；改造认识能力、激发创造热情，同样离不开学习。群众工作能力不是与生俱来的，也不一朝一夕就可以学会的，需要我们的长期、深入的学习，广泛向人民群众学、向历史经验学、向当今实践学，只有这样，我们机关干部才会在今后的工作中干有办法，成有作为。