“门好进、脸好看”关键还要“事好办”

最近在网上常常看到新编的顺口溜，说过去是“门难进，脸难看，事难办”，现在却是“门好进，脸好看，事情还是不好办”。机关服务单位门难进、脸难看、事难办的“三难”问题，由来已久，是衙门作风的典型表现，一直为广大群众所诟病。

“三难问题所暴露出的是一些公共管理服务部门存在官僚主义作风，处处刁难群众、推诿敷衍扯皮、态度蛮横恶劣。是严重的官本位思想，缺乏有效监督、忘记为民服务宗旨的必然结果。”但是经过一系列转变改进工作作风的规定后，大多数人可能都有这样的感受，各级机关服务单位的工作作风有了不小的变化，现在到一些机关服务单位办事，大多数工作人员是“来有迎声，走有送声”。应该说，这种转变理应给予掌声。然而不可否认的是，虽然一些机关服务单位门好进了，工作人员脸好看了，可事情还是依然很难办，这样无实质性的转变还是让老百姓很受伤。

门好进、脸好看，关键还要事好办。“门好进、脸好看”体现的是工作人员的服务态度， “事好办”体现的则是工作人员的服务效能，而这也是群众最为关心和在意的。因此，要想切实转变作风，真正做到“门好进、脸好看、事好办”，工作人员在服务群众之时既要有好的服务态度，更要有好的服务效能，若是本部门可以解决的事，尽可能地一次性办好，省得群众多跑冤枉路。若是因办事群众的原因而造成暂时不能办的，要做好耐心细致的向群众解释，告诉群众应该怎样去做。如果是办事程序和制度上存在缺陷的，要进一步优化流程或简化办事程序，清除办事障碍。还有最重要的就是要让群众有效参与到对机关作风的监督中，能否把群众的评价作为对机关工作人员奖励、任用和惩戒的标尺之一，从而使机关人员增强公仆意识，提升行政效能，更好地为群众服务。

教育实践活动已经收尾，但作风建设如何落地生根、成为新常态，中央的态度十分鲜明，将持续不断地抓好作风建设，毕竟“党风问题关系党的生死存亡。作风建设犹如“逆水行舟，一篙不可放缓；滴水石穿，一滴不可弃滞。”各级党组织只有把作风建设紧紧抓在手上，持续抓好各项整改任务落实，才不会出现“烂尾工程”，才不会让“四风”问题反弹回潮。