“伪电话”折射诉求难满足

“这是至今为止我见过的最狗血的‘联系我们’。”今日下午15时许，有网友因需联系泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击“联系我们”一栏时，惊讶地发现，该局电话和邮箱的关键部分均以X代替，监督投诉电话和邮箱分别显示为0830-xxxxxx和xxxxxx@163.xxx。（新京快报，12月9日）

如此做法，让网友哭笑不得，于此同时，更多的是着急和气愤。 着急的是有事办事找不到人，气愤的是这种敷衍的态度让人心寒。“怎么不打上马赛克？至少马赛克还有幻想的可能！”还有网友调侃“就是网页模板没有改直接就用了吧”。横扫各级政府官网，有着与泸州市江阳区民政局类似行为的并不在少数，大多本着懒得维护、懒得管理的态度，戳一下动一下，仅做做表面功夫、走走形式而已，没有相关部门的严查实打他们是不会重视政府官网建设的。针对泸州市江阳区民政局的这个行为，官方的回应是网站测试和维护。诸如此类的比如系统错误、临时工弄错的借口我们可以说是听得耳朵起老茧了，这样若无其事，有事就敷衍的态度怎能不让人气愤。

我国正处于现代化建设的攻坚时期，物质方面虽总体有所提高，但老百姓实实在在却没感受到多大的提升，物质得不到满足的情况下，精神也得不到安慰，有诉求得不到满足。这样一个有冤无处申的年代，政府及各部门不敢以真面目见人，含蓄的告知大家“大事办不了，小事就别找”。如此行政失职难有部门监管，中国梦、依法治国的道路显得尤为凄凉。所谓政务信息公开，就是方便群众办事，方便群总也是职业道德中基本的 一条。一般情况而言，群众也不会没事“骚扰”政府及各部门，既然群众想法设法找上门，肯定是有诉求、需要被帮助。政府网站管理不规范，众多网友进行了接力：要么没有联系方式，有也是以X代替；就算不是X代替，也打不通；就算能打通，也没人接；就算有人接，也要看是否有好处；就算有好处，也要看好处大不大；就算好处大，也不一定给面子；而好处够大又有面子，又何需打电话呢，总归结底，就是群总找人难、办事难。

当然，事情都有两面性，也有行业内了解事态的人表示，这也不全怪政府机关。各政府机关不是专业搞网络的，国家让各政府机关建各自部门的网站，日常维护更新都要由各部门自己处理，而各部门负责此项工作的基本上都没有一个专门的机构，由办公室负责，各机关还要专门配备一名或多名网络专业人才岗位也是很不现实的。

总之，不管事情是怎样，我们只希望政府能重视官网维护，能积极响应群总诉求，实实在在办事。