治理医护人员“推诿拒绝患者”要标本兼治

11月30日新京报报道“南航乘客质疑999送医舍近求远”事件出现新进展。国家卫计委对此回应称，已要求北京市卫计委调查核实情况，并进行处理。国家卫计委表示要通过此事进一步检查急救工作薄弱环节，一直在工作中要求医疗机构在急诊急救的过程中不得以任何理由推诿拒绝患者”（2015年11月30日，新京报）

医疗行业是高风险行业，他是一把双刃刀，既可以救人，也可以伤人，但这种纠纷可以通过科学管理有效减少甚至消灭这种推诿拒绝患者”情况的发生。在我国《院前医疗急救管理办法》已颁布实施2周年了，然而纵观近一年因“推诿拒绝患”发生的医疗纠纷，屡见报端，笔者认为治理医护人员“推诿拒绝患者”要标本兼治。

一是采取科学的综合措施，防止推诿拒绝患者”情况的发生。医院领导要高度重视院前医疗急救管理工作，将防范“推诿拒绝患者”情况纳入《医院管理办法》的重要内容来抓。

二是加强医护人员职业道德培训管理，对考核不合格不予上岗。加强医院管理制度建设，用科学的制度进行科学的管理。

三是加强医护人员法制教育和《院前医疗急救管理办法》教育，明确明确“搬运、护送患者”为医疗救护员的职责以及相应的法律责任。加强医患沟通，以便更好的为患者服务。

四是严格执行《院前医疗急救管理办法》，对医疗机构“拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务的”，由县级以上地方卫计行政部门责令改正等，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予警告、记过、降低岗位等级、撤职、开除等严肃处分。

作者：黄土地 电话：18990159519邮编：622150

邮箱：1057130738@qq.com