金今：“服务”绿灯醒目，常驻“服务区”

近日下村，听见不少群众抱怨服务卡“卡壳”的事。按照服务卡提示，有事打电话，却没人接，好不容易打通，对方承诺解决，又久无下文。小小服务卡，“卡脖子”实在不应该。（人民日报，12月8日）

扎根基层，服务群众，让人们看到的不再是形式主义的“服务”，而是满意度“爆表”，常驻“服务区”的服务。群众办事难，被推诿，程序流程走不完，在多地曝出后，引起巨大反响，经过“走基层”群众路线教育实践活动的全面展开，诸多问题得到全面治理，群众满意度不断提升，但仍然存在服务盲区。

层单位或多或少都存在事情繁琐、人手不足的情况，这也就引发了群众办事“门路不通”，当然，此门路非彼门路。由于基层干部一人负责多事，联系不到人，纵然事出有因，可若老百姓的急事儿被耽搁亦难被理解，如何解决服务盲区问题就成当务之急。

“凡心所向,素履所往”让服务“绿灯醒目”坚定服务意识，无疑是重中之重。解决服务卡“卡壳”事件，杜绝有形式无内容，有承诺不落实。干部谨记为民服务，办实事，办好事。事分轻重缓急，外出办事留有效联系方式或交接别人代办，一定时刻处于“服务区”，这样群众办事就能找对门路，及时解决合理诉求。