舆情回应是政府公信力建设的一块金砖

近日，国务院办公厅印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。《通知》指出，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。（新华网 9月5日）

我们已经进入了互联网时代，各类舆情事件频发多发，而许多事件发生后，由于传播渠道少、监督机制运行不力、公众视线难集中等原因，不能及时公开相关情况。进而，一些居心叵测的键盘侠就借着谣言和虚假信息的势头，在网络肆意滋生，给事件处置和政府公信力带来负面影响。所以，围绕政务公开，做好政务舆情回应必然成为政府部门提升综合治理能力的内在要求。

信息时代本信息过剩本就是信息难以筛选的障碍之一，加之公民权利意识觉醒，政府施政环境发生变化，如果舆情信息不能及时有效得到处置，造成的社会影响将不可小觑。然而，纵使舆情信息的处置如此迫在眉睫，却仍有不少政府及部门因工作机制不完善，舆情回应不到位、回应效果不理想。

做好舆情回应，把握主动权是关键，各级政府部门要以正确的舆论导向引导群众，不可“自暴自弃”、“破罐子破摔”。 做好舆情回应，实事求是是基础，群众的眼睛是雪亮的，一旦群众发现事态原委有变，“揭竿起义”的场面是有可能在线的。做好舆情回应，及时快捷是重点，时效性是咨询的特点之一，新闻事件错过了失效，要么失去影响力，要么影响力变相升级，物极必反。

提高思想认识，落实到行动，做好舆情回应，阳光政府必将随之而来，政府公信力的围墙也将越来越坚固。（作者：一行 单位：四川省绵阳市盐亭县）