谢恩：云南“高高在上”意见箱凸显服务洼地

随着电视剧《人民的名义》火了以后，多地"丁义珍"式窗口被陆续曝光。4月17日，有网友发现昆明一公交站牌设置竟然高达3米多，4月20日，云南昭通彝良县旅游局大门外设置的意见箱也高达2米多。（2017-04-20 来源：中国网）

古代清官“明镜高悬”让人敬畏，现实生活中意见箱“高高在上”群众望牌（箱）兴叹。 一部反腐败尺度很大的电视剧揭露光明区信访办故设“低窗口”让上访人半立半跪反映情况的情节让人气愤，马上，郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计“不高不低”，让办事市民“站立不安”引起“吐槽”，紧接着，昆明一公交设置3米高站牌、彝良县旅游局设置2米多的意见箱又让人“拍砖”。多地"丁义珍"式窗口被陆续曝光，对一些地方政府服务窗口这个缺乏人性化的创意“发明”产生“高不可攀”的感觉，这种更不靠谱的服务方式，实则是对人民群众的不尊重，难怪会让“达康书记”们大发雷霆。

办事窗口是方便群众办事，公交站牌是引导群众乘车，意见箱广纳群众意见、建议的便民措施，目的都是尽量方便群众，如果把服务当作“应付”甚至是“对付”，别出心裁，绞尽脑汁总是想一些“馊点子”，出一些“歪主意”，“聪明反被聪明误”，群众不骂娘才怪。全心全意为人民服务是根本宗旨，总书记一直教导我们，给老百姓一个说话的地方，对人民群众应该有感情，“千万要记住政府前面的‘人民’两字”，群众在干部的心里有多重，干部在群众心中就有多重。办事窗口设置如此“高，实在是高”的公交站牌让人“仰视”，设置“高人一头”的意见箱，哪里还有诚心诚意接受意见的意思。

这些地方之所以在站牌、意见箱和服务窗口这样“小”的事情上这么不接地气，不解人意，完全是过去“门难进、脸难看、事难办”的“变种”，一句话，让你办事情不方便，让你心里难受。“两学一做”常态化，就是要求党员领导干部随时随地放低身段，时时处处把人民放到心中最高位置，只有这样才能培养对人民群众的感情。摆正同人民群众的关系，把意见箱、公交站牌一类看似无关大局的鸡毛蒜皮事情搞好，建立起党政机关与人民群众的“连心桥”，人民群众就一定会和我们“心连心”。

“望而却步”的意见箱让人更有意见，既然领导干部能上能下，那么高高在上的站牌、意见箱和窗口也能降能升，想一想群众，改一改做法，转一转作风，学一学廖俊波，“经常照一照、比一比、量一量、看一看，认真思考、坦诚回答“是否辜负组织培养，是否能让百姓满意”吧，不要总是让人“爬天梯”提意见、“望穿秋水”看公交站牌。

（谢忠华）