官方回应别欲盖弥彰

11月9日上午，吉林蛟河市市委常委、政法委书记、公安局长郝壮在办公室坠亡。昨天下午，蛟河市人民政府官方微博回应称，郝壮系在其办公室擦玻璃时意外从窗台坠落致死。（11月12日北京青年报）

一石击起千层浪，面对官方的回应，很多网友提出疑问：市委常委、公安局长需要亲自擦玻璃吗？况且，事发当日的吉林已经是冰天雪地。官方消息，11月9日当天，当地天气为大雪转小雪，最低气温为零下3.4度，最高气温为零下1.6度。记者致电蛟河市委宣传部，工作人员表示，该事件的原因和解释均以官方微博发布内容为准。记者追问是否有目击者及擦玻璃坠亡是否符合常理等，对方表示“电话信号突然不好”，随即挂断电话。记者又致电蛟河市公安局，接听电话的工作人员称当天不值班，有关于公安局长坠亡事件“具体情况不清楚”。

官方的回应，不但未能解开公众的疑问，反而让人更加怀疑，浮想联翩。作为具体办理和处理此事的有关部门和工作人员，应该好好反思。

在人人都有麦克风、人人都是传播者的网络时代,面对可能随时出现的网络热点、公众关切,如何有效应对妥善处理,是对各级领导干部执政能力的一个重要考验。

俗话说，群众的眼睛是雪亮的。对于网络上官方的各种回应，大部分网民都会正确评价的。如果官方为了一时应付而敷衍群众，不但起不到息事宁人的作用，反而会欲盖弥彰。

实践表明,在新的传播环境下,凡公众关心的事,都要力所能及地及时回应,真实回应，万万不可回避和敷衍。只有敢于应对、迅于应对、善于应对,让公众口服心服，才能扭转被动,掌握主动。（雨艳）