行政服务大厅办事闹心，为了啥

日前，人民日报发文批行政服务大厅让民众白跑。2001年国务院下发《关于行政审批制度改革实施意见的通知》后，全国各地陆续开始成立综合行政服务机构，推行“一站式办公、一条龙服务。（2016年5月24日，新华网）

行政服务大厅又叫政务大厅，是近年来为方便公众、企业、单位办理相关审批服务手续，由政府主办而建立的服务大厅，是一种社会的进步。文章中指出，中国青年报社会调查中心通过问卷网，对2001人进行的一项调查显示，67.3%的受访者有过在行政服务大厅办事闹心的经历。

行政服务大厅办事闹心，为了啥？窗口办事效率低和工作人员服务态度差被受访者认为是最突出的两个问题。其他问题还包括审批窗口无人坐班、部分审批需到主管单位办理、工作人员吃拿卡要、设施不完善等。

笔者认为，行政服务大厅主要的工作就是“服务”二字，就是为群众服务的，我们应该发挥好服务作用，否则只会给群众带来更多不便，也影响政府形象。作为一名行政服务大厅工作人员，一定要用心去体会服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中。（农伴）