银行业如果多让一些服务窗口对外“开工”那该多好

在吴川，笔者最怕、最无奈、也是不得不要办的事就是到银行去办理个人业务，一般情况，因为要等排队，用一个上午或下午半天时间才能办完一个业务是常有的事，或者上午叫的号下午才排到也是无话可说。每一次在焦急中等待，笔者自然会忍不住数一数营业厅办理业务窗口的数量，到底有几个正在“开工”？还真很少发现有超过半数的服务窗口“开工”的！在吴阳如此，在塘尾街道办如此，在吴川梅录城里更是如此！有时候等急了免不了在大厅里发几句“怨言”表示气愤。

5月3日上午，笔者到农业银行营业厅办理业务，也是在焦急的等待中，笔者看到该行营业厅的7个营业窗口中，只有2个正在对外“办公”，其中还有一个处于半瘫痪状态(笔者进去超过半个钟没有看到该窗口办理第二个业务)，联想到以往在吴川各间银行办理业务的情景，情况跟这里也差不多，让笔者感受到银行员工“长日工夫长命做”的同时，也想象到应该还有相当一部分员工上班时间“看报品茶”的幽闲。

“时间就是金钱，效率就是生命”，吴川的各银行如果从既方便了群众又提高工作效率着想作为服务群众的落脚点，从某种意义上说也是为整个吴川社会提高生产力作贡献，办理业务的顾客真的不想在等候中耗费太多的时间，这种长时间的等候是万分难受的！如果说顾客是银行业的“上帝”，这样怠慢了“上帝”真的不好。吴川正在整顿各种“服务窗口”的办事作风，如果各银行营业厅真的走“群众路线”，多让一些对外办理业务的服务窗口“开工”，那该多好！