充话费

手机欠费停机，电话不能打，网也不能上，心烦意乱。现在人的生活离不开手机，没有手机，比饿肚子、生病还难受，我这样觉得。

冒着雨我来到了营业厅，还好充话费的人不多，一位50多岁的大娘排在我的前面。她皮肤黝黑，头发有些斑白，一张苍老的脸上闪动着一双有些混浊的眼睛，一幅劳动工人的模样。她一边拿出50元钱一边问收银的女孩卡上还剩多少钱，女孩看着电脑屏幕对她说还有十几元钱。大娘有些埋怨的说了句：“还有钱，为什么短信不停的催，年纪大了，弄不明白。”只见收银的女孩不愠不恼、轻声地对大娘说：“不知是什么原因，我的手机我每次一打电话就先给我报余额，我都有些受不了”大娘没有再说什么，看了女孩一眼走开了。虽然没有从实质上解决问题，但是如此回答倒让交钱的大娘和站在一旁的我觉得颇为亲切。

我不禁想起了有一次在南京买火车票的情景。一位中年汉子，操着一口方言向一位售票员报着家乡的名字。三四遍过后售票员仍旧没有听清男子所说的地址。一怒之下开始对这位中年男子进行指责和辱骂。男子一头雾水，满脸通红，拿着他的身份证匆匆的走开。售票员余怒未消，看着男子的影子大声地叫着呆子。围观者又气又恨，对售票员的行为感到无知和羞耻。买票给钱，同是打工的，你倒摆起了架子——发拽。虽说职业无贵贱在当今社会显得有些自欺欺人，但无论做什么事我们都应该有一颗真诚善良的心。

从营业厅里出来，我和朋友还在就刚刚女孩子的回答说说笑笑。同为国有企业上班的员工，人员的服务态度和意识却有着天壤之别。像一些工商，税务、司法，行政里的工作人员，他们往往只是收钱办事，对一些普通百姓提出的基本问题三缄其口，有些回答也是心不甘情不愿，模棱两可。打着服务百姓的宗旨却干着装腔作势、高人一等的事。

服务民生，普通老百姓才是最贴切最值得我们信赖的人。他们自知孤陋寡闻，对一些原则和法律上的事一知半解，有些最基本的问题他们都需要反复讲解。而那些自认为有知识、有学历的人却对他们的愚钝火冒三丈、恶语相加，殊不知那些坐在宽敞干净、吹着空调、手打键盘的高层人士，有多少是这些普通民众捧在手心的娃，有多少是这些普通民众耗尽青春和汗水培育出来的有用之材。今天他们却受到他们严厉的指责和无情的辱骂。这是东郭先生和狼的现在版，恩将仇报。

关爱身边的人，每一个生命都有着传递爱和呵护爱的使命。