一条线的价值

导读管理学专家回答说：“画上一条横线，就有了专一的目标；有了专一的目标，就有了专一的行动；有了专一的行动，就有了实现目标的可靠保证。这就是目标管理的作用。”

1923年，美国福特汽车公司的一台大型电机出了故障，公司请所有的工程师会诊，但查了四个月也没有结果。在束手无策的情况下，只得请来当时侨居美国的德国著名机电专家施坦敏茨前来解疑释惑。施氏两天两夜呆在电机旁，这儿听听，那儿看看，还不时地进行计算，最后终于找出了故障原因，他爬上电机顶部用粉笔在电机外壳上划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少16圈”。修理工依言行事，电机果然正常运转了。公司给他酬金时，他索要1万美金。福特公司那些好嫉妒的人不解地问：“划一条线要一万美元，未免漫天要价吧”？施坦敏茨没有回答，只是在付款单上写道：“用粉笔划一条线仅值一美元；知道在哪里划线值9999美元。”福特认为言之有理付他一万美元，而且非常欣赏他的才干。施坦敏茨的做法不失幽默，但其间蕴含的哲理颇耐人寻味。在这里我们认识到了知识的力量和价值，看到了智慧的光芒与效果。划线是人人都能做到的，但知道具体在哪里划线却是极少数人才具备的才能。许多人常常抱怨自己的待遇太低，却很少在心底问过自己是否具备获取高报酬的本领。目下我们身处知识经济信息时代，仅有热情、勤奋、执着等这些优秀的品质还远远不够，还必须要拥有渊博的知识和运用这些知识的能力，凭借知识和能力，去获取别人羡慕的丰厚报酬。换言之，就是要培养自己能够赚到9999美元的本领，而不是守着仅能获得1美元的水平，不思进取，一味地怨天尤人。

施坦敏茨画了一条线用技术的力量证明了知识的价值，下面的故事也是画了一条线则是科学管理出效益的明证，两者有异曲同工之妙。

在20世纪60年代，金刚砂空中货物公司敢为天下先，最先使用了坚固耐用、规格统一、且可重复使用的集装箱运输货物，由于统一使用集装箱运输货物，比以前散装运输更经济、更有效。然而，当时负责金刚砂空中货物公司集装箱运输业务的副总裁爱德华·费尼发现，只有45%的集装箱式完全填满的，其余的往往没有被完全填满，就被密封运走了。为了保证装货质量，爱德华·费尼开始组织工人接受关于装满集装箱的专业培训，并经常派人实地督促检查集装箱是否装满。但是，事与愿违，收效甚微。

正当爱德华·费尼费尽心机一筹莫展之际，一位管理学专家向他提出了建议：在每个集装箱内部画上一条“填满至此处”的横线。尽管这个建议看似微不足道，但爱德华·费尼还是采纳了。令他兴奋的是，此后完全填满集装箱的比例竟然由45%上升到了95%。爱德华·费尼有些不解：“一条简单的横线，为什么会有如此大的激励作用呢”？

管理学专家回答说：“画上一条横线，就有了专一的目标；有了专一的目标，就有了专一的行动；有了专一的行动，就有了实现目标的可靠保证。这就是目标管理的作用。”在企业管理中，有许多制度、规定、作业要求等，但实际效果并不理想，其原因就是缺乏这么一条横线，没有明确的目标，就无法取得满意的效果。

叶子