对事与对人

编者按无论是网络还是现实，每个人都希望有一个舒心的环境，不仅自己要做好人，做好事，而且要对人随缘，对事随心。

对事——以事促人。

对人——以人达事。

晚上与几个“博客”网友交流，一起抒发对“5.12”汶川大地震一周年的感怀。在这个虚幻的网络世界里，什么人都可以参与，什么事都可以发生，熟悉的，陌生的；现实的，遥远的；职场的，社会的……彼此有感而发，一吐为快，着实是一件开心的事情，由此想到了一个常议常新的话题——“对人与对事”。

其实，无论是网络还是现实，每个人都希望有一个舒心的环境，不仅自己要做好人，做好事，而且要对人随缘，对事随心。

“对事”，是就事论事，以事明理，对事情的前因后果、来龙去脉进行分析、权衡与判断，进而从单个事件中提炼、抽象出共性的观点和规律，研究和解决各类复杂问题。“对人”，则是把解决人的问题放在首位，对人的所言和所为进行剖析、评论与引申，通过直接面对“人”，来解决“事”。

过去我们一直强调“对事不对人”，总是寄希望于用“事例”来举一反三，说服或教育别人。于是，大多数职场管理者都把“对事不对人”作为流行的“开场白”，常挂在嘴边，常用于实践。明明是轻描淡写，却称之为“处事艺术”，明明是无关痛痒，却称之为“点石成金”，明明是怕得罪人，却称之为“人情练达”，结果呢？“事”依然问题多多，“人”依然我行我素。

“对事不对人”，常常是只论“事”的对与错，不论“人”的长与短，为了给人“留面子”，给人“下台阶”，给人“找机会”。“人非圣贤，孰能无过”，有时候，对事不对人，点到为止，更容易得到当事人的理解和接受，并且让他们有一个自省、自查、自纠的过程，从“事”中受到教育、得到警示，也不失为一种策略。

然而，现代职场，“人”是行为的主体，职场管理最根本的是对人的管理，“人”的问题解决好了，“事”的问题也就迎刃而解了。职场上，什么样的人就会做什么样的事，不同的人做同一件事也会有不同的结果。在一个倡导“以人为本”的社会里，在经历了诸多“对事不对人”的挫败之后，我们是不是应该着力构造一种“对人更对事”、“先对人后对事”的框架体系呢？

人在事中，事在人为。人是主体，事是载体，“对人”是目的，“对事”是手段。只论事不论人，只看结果不问缘由，只在事上找线索，不从人的身上找原因，很容易引起对人的判断上的错觉。比如，同样一件事：喝酒。不同的两个人：一个明明喝醉了却说自己没有醉，因为他想证明自己还能喝；一个没有醉却偏要说自己喝醉了，因为他不愿再喝。如果“对事不对人”，就只能看到“醉”与“没醉”的表象，只有“对人又对事”，才能了解“喝醉”的人清醒，“清醒”的人糊涂这一实情。

老子曰：“天地所以能长久者，以其不自生，故能长久。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。”老子把人视为天地自然之物，对后人教益颇深。唐朝刘禹锡认为：“人之所能者，治万也。”一语道明了人对改造自然的巨大作用。

为人处世皆学问，接人待物多策略。职场上有些事情不能“一刀切”，有些人需要“区别对待”。比如，有人害怕做文字工作，因为“爬格子”太辛苦；有人见到数字就头疼，因为“盘数字”太枯燥；有人不愿意让别人知道自己会电脑，因为“打字造表”太烦琐……但这些事情总得有人去做，如果按“对事不对人”的理念，就只能是“这件事情重要，需要把它做好”，如果按“对人又对事”的理念，就应该是“谁有这个特长，适合做好这件事”，哪种理念更能因才施用呢？

高明的管理者总是善于借人成事，既坚持做事的原则，又不伤及别人的自尊。当代著名教育改革家魏书生曾要求一个迟到的学生唱一首歌，他说：你迟到了，是不对的，要惩罚。但是，你这个人我是非常的喜欢，否则，我怎么会听你唱歌呢？这其中就包涵了“既对人又对事”的精髓。

人是万物之灵，人的意识和行为决定事情的结果。说到伊拉克战争，不能不提到萨达姆；说到“华南虎事件”，不能不提及周正龙；说到反腐倡廉，不能不提到那些贪官污吏……离开了“人”，岂不是言之无物了吗？

对事还是对人，是两种不同的处世理念和处世方法。如何把对事与对人结合起来，把改造客观世界与改造主观世界统一起来，既以事为线，又以人为本，既对事负责，又对人关爱，颇有学问。

“不对事不对人”，则是一种事不关己、得过且过，无所用心、无所作为的处世态度，最终做不好事，为不好人。

当然，“人”与“事”是相互关联、相互影响、相互作用的。“对事”是为了教育人，“对人”是为了干好事。简单的“对事不对人”，往往只能就事论事，不利于谋事、成事。而一味“对人不对事”，则会使“说”与“做”脱节，“知”与“行”背离，“人”与“事”割裂，缺乏实证性和说服力。有时候，对事还是对人，如何对事对人，不可一概而论，需要具体情况具体分析，因事、因人、因时而异。

职场上，每个部门、每个岗位都由具体的人来操作，有人才有事，接受某一件事，就是认可某一个人，反对某一件事，就是质疑某一个人。很多大事、难事，不是简单对事或对人就能解决的，只有把对事与对人结合起来，既对事又对人，既说明事情的原委，又涉及当事的个人，既尊重人，又激励人，由事论人，由人及事，才是真正的以人为本。

从对事到对人，是一个转变；从简单对事或对人，到既对事又对人，是一个飞跃。

不同的人，做同一件事会有不同的结果，事成与不成，做得好与不好，是由人决定的，每个人都不可能事事正确，可怕的不是做错事，而是认识不到错，继续做错事。

做人有方，做事有谋，做不好人，就成不了事，先做人，再做事，在做事中学会做人，在做人中把事做好。对上恭维，对下责难，对“圈内人”偏袒，对“圈外人”排挤，是做人之大忌。

“对事更对人”强调的是一种公平原则,一种一视同仁的态度,从某种角度而言是对员工对下属的尊重，有利于形成一种公平的氛围,有利于职场人健康成长。因此，“对事更对人”正在成为职场管理的新思维、新理念。

蝶恋花