家乐福的那点破事

亲爱的朋友们，也许你和我一样，都有去过家乐福购物的经历，也许一样被这个财大气粗的外国老板坑害过，我们经常看到他在中国坑害顾客的报道，我们很不高兴。

他们赚了我们那么多的钱，还老是违规，总是以低价勾引我们这些穷人，我们也贱，咋么非要到他那里去买呢？那个招牌盖过整个物业的家伙，表面上光鲜亮丽，就像我们听到的一样是什么什么巨头。

照说法国是个浪漫的国家，怎么就会有这个龌蹉的企业，哎，居然还在中国不要脸。我实在忍不住了。忍不可忍。其实，很多人和我一样，在那里购物没有一次愉快过，这是事实。要不是生鲜区腥气哄哄，要不就是熟食区跑老鼠，要不是低价欺骗，就是买单排队等得让人心痛，开个发票还得看他们的脸色，本来我是顾客，做一回大爷都不行的。现在，我们其它不说，来讨论一下它的收银系统，这个破败不堪令人恼火的系统。我们都有过排队的经历，这证明它生意不错，本来应该是值得高兴的事。它赚大把了，收银台却不愿多开几个，而且收银员大多也是生手，让我们在那里苦苦的等，而且是给它送钱去，好像中国人就没有时间观念一样，好像中国人时间就不值钱，就得听他们的。

不知何时，是哪个聪明透顶的家伙搞了个妙招，真是个天才，那个馊主意是：“如果你前面有四人，请按铃，节约时间是我们的承诺”。我不知道诸位怎么看待这个问题，也许你也按过那个似乎是在为你着想的铃，也许你得到了一点心理上的安慰，那是你自己给的，不会因为你按铃就会给你加派人手为你服务。

我是断然不会去按那个铃的，那是掩耳盗铃的铃，我每次见到它就想把那个摆设踢倒。我们本身就等得很烦躁，还要搞得铃声一片？这不是“逗你玩”吗？这就是家乐福给顾客的交代。说得多好，看上去真的在为我们着想一样。难道按铃就快了吗？就可以免单吗？按铃了，我们看到了什么，我们看到了收银员无法承受的重负，特别是精神上的，让他们做牛做马，那些本应该是可爱的姑娘。

这是一种虐待员工和侮辱员工的典型事例，可惜我们还没有看到，而且还做了帮凶，因为这个破皮烂企业把顾客的不满转移到了收银员身上，好一个妙招，一个最恶毒和卑劣的行径。我经常看到那些无知的顾客在那里谩骂收银员，使得她们泪流满面。关键是你骂她有用吗？你却弄不清根源，还搞得那么多人来看，不知道是看你还是看收银员。人家就那么一点工资，说不定明天就不干了，那些员工是最无辜的了。每次看到他们手忙脚乱，还要被顾客骂，主管骂，更要命的是要扣那些可伶的工资，那是一个没有道理讲的地方。所以，也请诸位认清事实真相，不要图一时之快上了那些当。我经过多次了解，那个铃的确没有什么作用。

我没有见过这么不要脸不负责任的企业，把一个很简单解决的问题要通过顾客嫁祸于自己的员工，自己却不去想解决的办法。一个脑子没有问题的人都知道要加开收银台，培养员工技能，更重要的是要留住熟手员工，这样才能节省顾客的时间，给你送钱的时间。不是吗？为了省那么一点钱，天天让我们去和他们玩“逗你玩”，有意思吗？浪费我们的时间，侮辱自己的员工。我们同样也在别的超市购物，她们那些姑娘们总是发自内心的微笑，每次都帮我装袋，遇到问题也总是耐心解释，而且她们都能够在那里服务很久不换工作。眼睛是心灵的窗户，如果她们天天挨领导的谩骂她们会笑得那么灿烂吗？我们可以从一个员工的态度直接可以看出他们的内部氛围。

我不想按铃“逗你玩”的游戏，也不想浪费时间，更不想伤害那些无辜的人，我选择不去那个骗我们很久的老板开的商场。