臭不要脸的海尔售后服务：四说海尔

再次给海尔售后打电话。得到一个惊人的提问：

“在我们的电话记录里，你从21日就没有再给海尔售后打过电话，我们认为你的问题已经得到解决。”瞧瞧人家海尔的惯性思维。你不打电话就说明问题得到了解决，多么的想当然啊。

“另外，我们从郑州售后了解到，商场已同意给你调换一台海尔空调，因此，我们认为你的问题已经得到了解决。”瞧瞧，人家商场提出了解决方案，关你海尔屁事？难不成是你海尔做了婊子，仅仅因为国美商场把问题解决了，你就可以立贞洁牌坊了吗？好不要脸啊，真正的婊子作派——臭不要脸，还沾沾自喜。

话说多次给海尔售后打电话询求解决措施，但海尔售后只是一味推给郑州售后，而郑州售后只有“维修”一条路可走。气不过海尔这样的名牌，竟然如此对待消费者。在上周六，想到了商场这一条路。我是在商场购买的空调，看商场能否有一个解决方案。

于是，在上周六（8月18日）来到了购买海尔空调的国美商场。和服务台说明情况后，销售人员下来与我交谈了一会儿，国美商场的一位经理仔细、认真地听了我的陈述，当场决定：由海尔空调的销售员给我换一台海尔空调，由于我所购买的海尔空调已无货，因此调换了一台价格高出500余元的另一款空调。海尔空调虽百般不情愿，但在国美商场这位经理的严厉斥责下，勉强同意。

我很佩服国美商场经理的话：你们的机器出了问题，你们不换谁给换？！

由此可以看出，谁把消费者真正当成了上帝。谁真正把消费者放在了心里。国美也是一家大型连锁家电卖场，一样的全国知名；海尔已经走出世界，不知在国外是否也是这样百般抵赖、推诿。却似无赖般欺负消费者。而当别人把问题解决了，海尔却赶紧往自己脸上贴金，活脱脱一付不要脸的嘴脸。

看来以后买电器一定要去国美。买电器一定不能购买海尔产品。

海尔产品和海尔售后——不是缺技术、不是缺耐心，而是——缺德啊！