聒不知耻的海尔售后：五说海尔售后

周一，天下起了雨，原本约定好的海尔安装工，没有按时履约。原定下午9时来家里安装空调，却到10点30分才打来电话：外面雨下的太大，将安装时间改在下午，如何？

下着雨，不好在室外工作，这我能理解，只是这电话打的有点晚，让家里按时留人，有些不太好吧。

说好下午3点来家安装空调，结果4点人才到。人家海尔工作忙，这也能理解。

回到家中，看见空调已经安好。只是室内打了个洞后，塑料圈套没有固定住，这有些不像海尔一贯鼓吹的优质服务的作风吧。

可笑的是，海尔惯常的嘴脸又出现了。今天下午，一通电话打来，是海尔售后服务，那温柔的声音再次在耳边响起。请问你对海尔空调的服务有什么意见和建议吗？你对海尔的安装工人有什么意见吗，服务态度好吗？我回应：不在家，不知道。

人家海尔售后还真是契而不舍呢。追问道：那你回家后没有听家里人说海尔安装工人的服务吗？或者你也可以问问海尔安装工人的服务态度如何啊。

我生气了。人家安装工人一直服务都挺好的，就你们海尔空调售后的热情是虚心假意的。

“你别发火啊，你对我们有什么意见可以提啊。”海尔售后依然是那么温柔的语调。

“我有什么意见那道你不知道吗？我打了不下十个电话，问题你们解决了吗？”

“商场不是同意给你调换空调了吗？”海尔售后的电话还是那样不紧不慢一个腔调。现在听来，这腔调是那么的程式化，没有人情味。

“商场同意给我调换，可不代表是你们海尔空调同意啊！”别人干的好事，你们海尔就如此恬不知耻地往自己脸上贴金吗？我啪地挂断了电话。

现在空调已经安装上墙，该我出口气的时候了。