半坡：提高服务意识杜绝“奇葩证明”

人社部近日公开“关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见”。要求按照国务院关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署，梳理规范人力资源社会保障领域面向群众的公共服务事项，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。(央广网,5月16日)

生活中，大家难免都会遇到办事情需要开具证明的时候，有的证明是规定必须开，譬如有法律依据列入目录的证明。有的证明就强人所难了，譬如出国旅游需要证明“你妈是你妈”，老人领养老金需要证明自己“还活着”，再婚生娃要前任配偶开证明......这些证明让群众“跑断腿”、“干瞪眼”，仍然无可奈何。群众吐槽“奇葩证明”，是因为这样的“公章长征”耗时费力且不必要。的确，群众利益无小事，“奇葩证明”是该退出历史的舞台，还群众简单方便的生活了。

“奇葩证明”为何总是“春风吹又生”呢?一是部门信息不畅通，共享不充分，存在严重的“信息壁垒”，各自为阵，沟通甚少。二是有的部门存在着“踢皮球”现象，懒政惰政不作为，相互推卸责任。三是观念落后，分不清主次，本末倒置的服务理念导致“奇葩证明”依然“根深蒂固”。四是缺乏强有力的监督，由于弹性空间大，导致部分工作人员借机刁难群众，吃拿卡要，权力寻租等。

打破“奇葩证明”，还需多管齐下，方能有所成效。首先，实现信息共享，打破“信息壁垒”，将户籍、婚姻等基础信息纳入共享，高效整合资源，提高行政效率，解决群众办事困难。其次，合并办事部门，减少行政资源浪费，提高工作效率，实现“一站式办公”，让群众办事方便快捷。再次，简政放权，减少审批，坚决砍掉没有法律依据的证明和繁琐的手续，尽量压缩必要的证明材料的种类，让群众不再“来回跑”、“磨破嘴”。同时，提高认知，优化服务，对前来办事的群众耐心细致周全的讲解，告知其必要的办理程序和办理时限，让群众能够心中有数，不至于跑“冤枉路”，做“无用功”。最后，逐步建立起居民信用体系，强化整个社会的诚信意识，为构建和谐社会奠定良好的社会基础。

大道至简，有权不可任性。杜绝“奇葩证明”，关键在提高意识，重点在权力“瘦身”，根本在依法办事。只有相关部门真正按照国家要求，动真格的“删繁就简”，切实承担起自身的责任和义务，依法依规办事，全心全意为人民服务，才能真正为群众提供优质的公共服务，才能让那些本不该“灼痛”群众的“奇葩证明”真正走进历史。